FAQ Joylink — bijoux connectés à vos souvenirs

Les bijoux connectés Joylink permettent d’associer un souvenir numérique à un bijou : photos, vidéos ou messages audio. Il suffit d’approcher un smartphone compatible NFC du bijou pour accéder à l’espace souvenir associé.

L’idée est simple : porter près de soi un lien, une voix, une image ou un moment précieux, sans avoir besoin d’application spécifique.

Chaque bijou Joylink intègre une puce NFC. Lorsque vous approchez votre smartphone du bijou, celui-ci ouvre l’espace personnel sécurisé lié à votre création.

Depuis cet espace, vous pouvez consulter vos souvenirs et, selon les options prévues, les modifier pour faire évoluer votre bijou avec votre histoire.

Chaque bijou Joylink donne accès à un espace souvenir pouvant accueillir jusqu’à 60 Mo de médias.

À titre indicatif, cela peut correspondre à plusieurs combinaisons possibles :

• plusieurs dizaines de photos compressées ;
• quelques vidéos courtes ;
• des messages audio associés à des photos ou vidéos.

Le poids réel dépend de la qualité, de la durée et du format des fichiers envoyés.

Les bijoux Joylink fonctionnent avec la majorité des smartphones récents équipés de la technologie NFC, notamment la plupart des iPhone récents et des smartphones Android compatibles.

Si vous avez un doute, vous pouvez consulter notre page dédiée : vérifier la compatibilité NFC de votre smartphone.

Oui. Les bijoux Joylink sont pensés pour évoluer avec votre histoire. Vous pouvez modifier les souvenirs associés depuis votre espace personnel sécurisé, sans changer de bijou.

C’est ce qui rend l’expérience différente d’un bijou personnalisé classique : le souvenir peut vivre, être remplacé, enrichi ou adapté au fil du temps.

Non. L’achat de votre bijou Joylink comprend l’accès à l’espace souvenir associé. Il n’y a pas d’abonnement mensuel à payer pour consulter vos médias.

Nous sélectionnons des matériaux durables adaptés à un usage quotidien. Selon les modèles, les bijoux peuvent être en acier inoxydable, en argent S925, en nylon tressé ou dans d’autres matières précisées directement sur chaque fiche produit.

La composition exacte est toujours indiquée sur la page du bijou concerné.

Oui. Chaque bijou Joylink est soigneusement préparé et livré dans un écrin ou une pochette Joylink, selon le modèle commandé.

Joylink ne se limite pas à personnaliser l’apparence d’un bijou. Chaque création devient un accès discret à un souvenir vivant : une voix, une vidéo, une photo ou un message intime.

C’est un bijou pensé comme un lien émotionnel, capable de réunir l’objet, la technologie et l’histoire personnelle de celui ou celle qui le porte.

Oui, Joylink peut expédier ses créations en dehors de la France. Les modes d’expédition, tarifs et délais disponibles sont indiqués sur notre page dédiée à la livraison.

Consulter les informations de livraison

Joylink propose plusieurs modes de livraison selon la destination et le transporteur choisi.

• Livraison en point relais dès 3,59 € ;
• Livraison à domicile en lettre suivie dès 4,99 € ;
• Livraison offerte dès 39 € d’achat en France métropolitaine.

Pour les autres pays, les frais sont indiqués au moment de la commande ou sur la page livraison.

Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 h ouvrées. Une fois la commande expédiée depuis notre atelier, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.

En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition. Pour les livraisons hors France, le délai peut être plus long.

Pendant les périodes fortes comme Noël, la Fête des Mères ou les pics de commandes, les délais peuvent être allongés.

Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Lorsque le colis est expédié, un second e-mail vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre commande directement depuis le lien transmis par le transporteur.

Si votre commande n’est pas arrivée après le délai habituel indiqué par le transporteur, vérifiez d’abord le lien de suivi reçu par e-mail.

Si aucune mise à jour claire n’apparaît ou si le délai devient anormalement long, contactez-nous à l’adresse contact@joylink.fr afin que nous puissions vous accompagner.

Joylink propose plusieurs solutions de paiement sécurisées :

• carte bancaire via Stripe ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• Google Pay, lorsque disponible.

Joylink met en place un accès sécurisé à votre espace souvenir. Les échanges passent par une connexion HTTPS et l’accès à votre espace personnel est protégé.

Comme pour tout service numérique, il est important de conserver vos identifiants confidentiels et d’utiliser une adresse e-mail accessible pour gérer votre compte.

Tant que votre commande n’est pas encore en cours de préparation, une annulation peut être demandée en nous contactant rapidement à contact@joylink.fr.

Une fois la commande en préparation, l’annulation peut ne plus être possible, notamment lorsque le bijou ou l’espace associé a déjà été personnalisé.

Les retours sont possibles dans les conditions prévues par nos CGV lorsque le produit est éligible.

Attention : les produits personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable. Consultez nos conditions avant toute demande.

Consulter la procédure de retour — Lire les CGV

Nous sommes sincèrement désolés si votre commande présente un problème.

En cas de défaut, d’erreur de personnalisation, de bijou endommagé ou d’espace personnel inaccessible, contactez-nous via le formulaire de contact en joignant si possible une photo ou une description précise du problème.

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