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Rétractation en ligne
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Conformément au Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours pour les commandes éligibles.
Cependant, l’article L221-28 du Code de la consommation prévoit que ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Ce que cela signifie pour Joylink :
Si votre bijou a été activé, configuré avec votre espace souvenir, associé à un contenu personnel ou préparé selon une demande spécifique, il est considéré comme personnalisé. Dans ce cas, un retour ou une rétractation ne sera en principe pas accepté.
Bien entendu, si votre demande concerne un défaut notable, une erreur de préparation ou un problème imputable à Joylink, vous pouvez nous contacter afin que nous étudiions la situation.
Formulaire de demande
Demande de rétractation ou de retour
Utilisez ce formulaire uniquement si vous pensez que votre commande est éligible à une rétractation ou si vous souhaitez signaler un défaut, une erreur ou un problème sur votre bijou Joylink.
Après l’envoi, vous recevrez une confirmation par email. Merci de ne pas renvoyer votre bijou avant d’avoir reçu les consignes de Joylink.